商業(yè)挑戰(zhàn):減少廢物是一個越來越重要的問題。因此,當 ASDA 計劃推出他們的第一家可持續(xù)試用店時,他們要求我們幫助制定其戰(zhàn)略、概念和設(shè)計。試驗結(jié)束后,這些想法將在全國推廣。我們尋找機會幫助客戶做出更可持續(xù)的選擇,從減少廢物和塑料到回收設(shè)施和自助加油站。當然,我們也必須找到鼓勵行為改變的方法。
人類的問題:習(xí)慣很難打破。雖然我們大多數(shù)人都希望更可持續(xù),但通常認為改變我們根深蒂固的習(xí)慣并不容易。所以,我們真正的挑戰(zhàn)是人性和我們對變革的抵制。
我們的見解:與人性作斗爭是沒有意義的,所以我們決定與之合作。我們專注于心理學(xué)家認可的行為改變的三個關(guān)鍵支柱: 1. 動機:人們很少改變,除非他們愿意。2. 受歡迎程度:如果其他人采取行動,人們就更有可能采取行動。3. 輕松:看起來越不努力,我們就越有可能做到。知道人們已經(jīng)有動力,我們著手讓可持續(xù)的選擇看起來流行和簡單。
我們的回答:像環(huán)境破壞這樣巨大的問題會讓我們作為個人感到無助。然而,小行動都會加起來,尤其是集體行動時。研究表明,減少浪費是人們認為可以實現(xiàn)的一個問題,因此這成為我們關(guān)注的焦點。
我們創(chuàng)建了一個活動平臺:“讓我們減少浪費”。這是邀請每個人采取簡單的個人行動,這將對共同的敵人產(chǎn)生重大影響。
為了有效地傳達我們的信息,我們創(chuàng)造了一種不同于傳統(tǒng)可持續(xù)性方法的外觀,并將其推廣到每個客戶接觸點。重拳出擊:我們的活動立即贏得了所有項目利益相關(guān)者的心。
“對于我們的第一家更具可持續(xù)性的商店是如何誕生的,我們感到無比興奮。與 CreativeRace 的團隊密切合作,他們在每一步都讓我們感到驚訝和高興,我們現(xiàn)在擁有一個出色的身份和設(shè)計工具包,可以靈活擴展,以便將來推廣到更多商店。” – Robert Sindermann,ASDA 高級設(shè)計總監(jiān)。
我們創(chuàng)建的一系列有影響力、易于實施的資產(chǎn)不僅在試用商店中使用,而且在試用開始之前,有些已在全國范圍內(nèi)推出。雖然我們?nèi)栽诘却Y(jié)果出來,但早期的反饋非常積極。變革正在路上。
總監(jiān)咨詢 張先生
總監(jiān)咨詢 王先生