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根據(jù) Statista 的數(shù)據(jù)，從 2017 年到 2022 年，美國的電子商務(wù)總銷售額預(yù)計將增長超過 2.25 億美元，而在此期間，市場總銷售額預(yù)計將持平。1鑒于這一轉(zhuǎn)變，所有 CPG 的 10%銷售將在 2022 年在線進(jìn)行，是當(dāng)前速度的兩倍多。

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品牌要想保持目前的市場地位和增長，就必須在網(wǎng)上購物者中表現(xiàn)出色。消費(fèi)者更傾向于高效和可定制的在線購物體驗(yàn)。為了在數(shù)字領(lǐng)域取勝，品牌需要以四種關(guān)鍵方式轉(zhuǎn)變思維方式：

新三角：方便、質(zhì)量和價值

多年來，產(chǎn)品開發(fā)的范式一直是“好、快、便宜：二選一”。過去，公司有三種選擇，由于這些特性相互排斥，他們只能選擇兩種作為產(chǎn)品的重點(diǎn)。在當(dāng)今的數(shù)字環(huán)境中，隨著消費(fèi)者期望的變化，以及技術(shù)不斷改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)時間表，模式已轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量、便利、價值：三者兼?zhèn)洹薄?/p>

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消費(fèi)者不想購買最便宜的產(chǎn)品。相反，他們希望從值得購買的產(chǎn)品中獲得最大價值。這種最小化趨勢導(dǎo)致消費(fèi)者減少了他們家中劣質(zhì)商品的數(shù)量，并用更少的優(yōu)質(zhì)商品取而代之。這種重新劃分優(yōu)先級促成了直接面向消費(fèi)者的品牌的爆炸式增長，這正在擾亂長期的市場領(lǐng)導(dǎo)者和傳統(tǒng)的產(chǎn)品渠道。知名品牌vi設(shè)計可以減少消費(fèi)者生活中的決策疲勞，提高他們感知的生活質(zhì)量，從而提高品牌忠誠度。

人性化品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系

由于各種高品質(zhì)的選擇一應(yīng)俱全，即使是最強(qiáng)大的品牌也很難培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。具有高品牌忠誠度的公司會建立比產(chǎn)品更深的個人聯(lián)系。品牌采用多種方法來建立這種聯(lián)系，例如 Olay 的#FaceAnything 等情感媒體活動、Burt's Bees 等個人品牌故事、與社交媒體影響者合作，或打破其社交媒體渠道的模式，類似于 Wendy's 所取得的成就他們的推特。所有方法都有一個目標(biāo)：突破市場噪音，跟隨消費(fèi)者，證明你與他們的相關(guān)性。3

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設(shè)計整個體驗(yàn)

根據(jù)知名品牌vi設(shè)計最近的一項(xiàng)研究，消費(fèi)者在購買之前會花費(fèi)大量時間研究產(chǎn)品。同一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，由于更好的包裝設(shè)計，千禧一代嘗試產(chǎn)品的可能性是老一代的三倍。? 包裝應(yīng)展示品牌的獨(dú)特賣點(diǎn)，并與消費(fèi)者可能體驗(yàn)品牌的每個接觸點(diǎn)保持一致。

雖然向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變不會很快取代實(shí)體店成為最大的消費(fèi)渠道，但它將代表這段時間內(nèi)銷售增長的絕大多數(shù)。不接受這種轉(zhuǎn)變的品牌將落后于他們的競爭，并有可能被那些更好地應(yīng)對市場演變的品牌趕走。

隨著數(shù)字環(huán)境轉(zhuǎn)向更多地使用手機(jī)或平板電腦而不是傳統(tǒng)計算機(jī)，需要優(yōu)化圖像，以便消費(fèi)者可以在較小的屏幕上輕松獲得最重要的信息。額外的規(guī)格和法律要求的信息可以添加到額外的縮略圖中，以確保在他們與消費(fèi)者的第一個接觸點(diǎn)上關(guān)注最重要的信息。

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