美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟決定將全明星賽從亞特蘭大轉(zhuǎn)移以抗議新的喬治亞州投票法,而可口可樂和達(dá)美航空公司對(duì)該立法的反應(yīng)有些不溫不火,這表明品牌在政治和社會(huì)水域中航行的復(fù)雜性。
有些人會(huì)爭(zhēng)辯說,品牌全案設(shè)計(jì)應(yīng)該置身事外;引用一位現(xiàn)任參議員關(guān)于 MLB 行動(dòng)的話說:“為什么大公司、首席執(zhí)行官或主要運(yùn)動(dòng)的專員會(huì)想要參與其中……我只是不明白?!?/p>
為了社會(huì),為了品牌本身的利益,我認(rèn)為完全相反:2 人中有 1 人是信仰驅(qū)動(dòng)型買家:他們選擇、轉(zhuǎn)換、避免或抵制一個(gè)品牌是基于其在社會(huì)問題上的立場(chǎng)53% 的消費(fèi)者認(rèn)為品牌全案設(shè)計(jì)在解決社會(huì)弊病方面比政府能做的更多Source: Edelman Earned Brand Study 2018這里的重點(diǎn)是,很大一部分(并且可能正在增長)的人口希望品牌積極參與社會(huì),而不是簡(jiǎn)單地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)。我還認(rèn)為,只要品牌遵循簡(jiǎn)單的劇本,支持對(duì)他們很重要的事業(yè)就不必那么復(fù)雜:解決與您的目的/受眾直接相關(guān)的原因/問題(否則讓開)采取明確和果斷的行動(dòng),而不是僅僅說話(否則閉嘴)
例如:巴塔哥尼亞向氣候變化倡議組織捐贈(zèng)了 2017 年 1000 萬美元的企業(yè)稅收減免,作為對(duì)政府取消環(huán)境限制的直接抗議。環(huán)保行動(dòng)主義已融入巴塔哥尼亞的 DNA 中,這一行動(dòng)是切實(shí)而有意義的。
耐克不僅支持 Colin Kaepernik,還讓他成為他們參與 Black Lives Matter 運(yùn)動(dòng)的核心人物。許多人擔(dān)心將品牌與這種兩極分化的角色聯(lián)系起來會(huì)損害品牌……它產(chǎn)生了相反的效果,因?yàn)樗鼘?duì)品牌及其同類群體是真實(shí)的。
MLB(雖然不是模范組織)在解決種族不平等方面有一定的歷史;許多人將 40 年代后期棒球比賽中顏色障礙的打破視為民權(quán)運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)。因此,它對(duì)佐治亞州投票法的立場(chǎng)也與其價(jià)值觀一致,但更重要的是,他們采取了果斷的行動(dòng)來抗議。
所以我們來到可口可樂和達(dá)美,他們似乎在這個(gè)問題上舉步維艱,陷入了眾所周知的困境和困境之間??煽诳蓸酚绕洳荒苄菹ⅲ槐蛔笠淼种疲?yàn)闆]有做足夠的事前游說反對(duì)立法,現(xiàn)在被右翼抵制,因?yàn)樵谑潞蟀l(fā)表意見。與美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的耐克、巴塔哥尼亞和本杰瑞的世界 相比,這兩家公司都采取了一種看起來如此虛偽的立場(chǎng)。
為什么?好吧,也許是因?yàn)樗麄儧]有遵循劇本: 社會(huì)正義,更具體地說是公民權(quán)利并沒有融入他們的 DNA。 他們沒有采取具體和切實(shí)的行動(dòng)。
正如洛杉磯時(shí)報(bào)所說: “唯一一個(gè)把錢放在嘴邊的實(shí)體是美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟”我們從可口可樂和達(dá)美航空看到的都是空談,不采取行動(dòng),這對(duì)選民權(quán)利或品牌本身沒有多大幫助。
總監(jiān)咨詢 張先生
總監(jiān)咨詢 王先生